Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Dutch Trick Dogs willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Voldoet een product niet aan je verwachtingen? Dan kun je het retourneren.
Bedenktijd Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden. Dit is in lijn met de wettelijke bedenktijd die geldt binnen de Europese Unie.
Retour melden en terugsturen Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via dutchtrickdogs@gmail.com of via je account op https://shopify.com/104024047950/account. Na je melding stuur je het product binnen 14 dagen retour.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in originele staat
- Het product bevindt zich in de originele verpakking
Retourkosten De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag én de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Koos je voor een duurdere verzendoptie, dan vergoeden wij alleen de standaard verzendkosten.
Uitzonderingen De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Digitale producten (e-book, combi) waarvan de download al is gestart, mits je hiervoor vooraf toestemming hebt gegeven
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn (indien van toepassing)
Heb je vragen over een retour? Neem dan contact op via dutchtrickdogs@gmail.com.